信義居家提供會員10天的鑑賞期(非試用期),若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的10日內,請您通知客服人員,將竭誠為您辦理。

提醒您:

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.若欲退貨的商品,是組套出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

4.如遇退換商品有使用禮券,將一併依原使用期限退還。

 

在收到退貨商品及發票(折讓單)確認無誤後,我們將在 15 個工作天內退款給您。

退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款:

1. 線上信用卡付款:
通常在商品尚未出貨之前,您的訂單亦尚未向銀行進行請款,我們會為您取消後續請款動作,故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費,請您放心! 但若是我們已經向銀行完成請款動作,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,依照您發卡銀行的結帳日期,顯示在且將於您的本期或下一期信用卡帳單中 。

2. 虛擬帳號ATM轉帳:
退款方式亦將匯入至您原匯款帳戶中,預計10工作天內將款項退還。當退款完成時,系統也會發送退款完成通知信通知您。 

♦貼心小提醒:
 除需打統編/抬頭的三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡,由於發票已託管於本公司, 故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷。 
 若您是選擇打統編/抬頭的三聯式發票,或是有申請印出個人發票紙本, 請於收到發票後,將發票(如發票遺失或跨月份已申報完畢,請提供折讓單簽章)以掛號寄回信義居家客服中心,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,10個工作天內退款給您。

若您發現商品有短缺的現象,請您與我們信義居家客服人員聯絡。

如須辦理換貨,請您通知客服人員,將竭誠為您辦理。換貨僅針對商品瑕疵或內容不符作處理,怒不提供商品換色、換尺寸的服務,若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

辦理退貨流程中,宅配人員將會到府回收商品,是無需支付任何的費用。

信義居家提供了長達10天的鑑賞期,在審閱期內商品有任何問題,請通知客服人員為您處理,若超過審閱期即無法協助辦理退換貨。

您可透過商品內檢附的保固卡或原廠資訊確認維修聯絡方式,並去電了解維修細節,若需維修服務,需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡或發票)寄到維修點,您需自行負擔商品寄送的郵資。

若您於維修過程中有其他問題,請您再來函或來電,由客服人員為您處理。